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  • WeChat risk control
    紅鷹工作手機微信風控系統
  • 客戶資料保護
    紅鷹工作手機對客戶、消息內容及用戶畫像數據永久云端存儲備份,任意端隨時隨地查詢導出,后臺遠程一鍵數據自毀,不怕丟失。屏蔽客戶微信號顯示,員工無法用私人小號添加客戶;同時可按元素將各種信息分類導出為表格在電腦端留存;徹底解決離職員工 帶走手機微信困擾。
  • 客服聊天管理
    實時查看任意客服聊天內容,設置敏感詞觸發預警,精煉優秀話術,排查消極怠工,及時對相關員工培訓和溝通,提高工作效率。
  • 敏感操作行為管理
    數十種諸如刪除好友、推送名片等敏感行為監管,一旦發生敏感操作,系統自動備份相關內容并第一時間后臺預警,有效控制風險行為,杜絕損害公司利益的行為。
  • 微信財務管理
    收發紅包、收發轉賬記錄實時上傳,杜絕客服私下收取或向粉絲索要紅包或私收轉賬吞沒公司財產等有損公司利益的行為發生。
  • Intelligent customer service
    智能云客服
  • 一對多,跨微信溝通
    將多個微信賬號的好友整合在一個客服頁面,由一個客服進行溝通對接,可以有效解決微信號多聊天窗口多找不到的問題;同時客服人員只需關注全部聊天 中的對話,消息未處理功能提醒所有未經查看的消息,可以有的服務效率...
  • 常用語快捷回復
    聊天過程中使用快捷回復,可以顯著提高客服工作效率。私有和公共快捷語設置,讓每個客服的回復語更具個性化、靈活化;自動通過好友添加請求,接收 消息后,可模擬人工自動回復消息;有效維護粉絲忠誠度。
  • 隨時做客戶轉接
    當客服需要離開時,可隨時將客戶轉接給同部門在線客服同事而客戶完全無感知,實現客戶的無縫轉接并可查看到前一個對接同事的轉附言.
  • 消息內容云同步
    消息內容可以隨時隨地同步調用,即使轉接其他客服同事,客服同事也可隨時打開消息內容進行查看之前的消息內容,從而提高溝通的有效性。
  • 客戶標簽管理&客戶資料收集
    可以直接在客服端進行打標簽,同一個手機設備的標簽也可以隨時調用,將客戶做更精細化管理,朋友圈推送時也可以根據客戶的標簽做精細化營銷。
  • Mobile phones risk control
    工作手機風控
  • 設備和微信號管理
    微信管理系統后臺統一管理手機及微信號,在線狀態,安全狀態一目了然,一旦有敏感行為發生, 可第一時間追查到對應的手機或微信號。
  • 手機應用控制
    通過設置禁止手機設備的一些常用敏感功能,如開啟攝像頭,拍照和掃碼操作,手機 不被設置開機密碼等,更好地規避員工將公司手機作為,降低企業運營風險。
  • 設備參數、IP統一 遠離封號
    PC/移動端云客服內每一個WX的IP和設備參數均和該WX所在手機設備參數和IP保持 一致。
  • 組織架構及員工管理
    多級組織構架設置,每級或每個人獨立權限分配,讓指定的人只能查看和操作指定的 功能,各司其職。
  • 風險預警通知
    工作手機可設置風險預警,一旦出現敏感風險操作,系統實時給管理員手機推送通知,及時處 理,及時規避糾正違規行為。
  • 通話錄音,通話記錄,短信備份
    工作手機風控系統任何通話都將實時錄音,隨時查詢與客戶電話溝通的質量。通過工作手機接打電話, 自動產生通話記錄,并保存在服務器,以便隨時調取查看。工作手機收發的短信記錄 實時上傳,并保存在服務器,以便隨時調取查看。
  • 號碼保護
    通過權限設定呼入呼出號碼是否加密,加強企業客戶數據安全。
  • 語音轉文字
    服務器上的通話錄音可轉為文字方便查看。
  • 工作手機微信監管系統
    微信智能營銷
    Intelligent
    Marketing
    智能營銷
    紅鷹工作手機微信智能營銷系統自動通過、批量添加好友、批量對朋友圈進行點贊互動、一鍵群發 朋友圈,批量地對微信號做個性化的操作,讓各個微信號形象更加 真實的同時又節省成本!
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    集團合作客戶
    紅鷹工作手機合作客戶
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